ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Вопросы для повторения

5.1.

1. Что Вы понимаете под маркетинговыми коммуникациями и какова цель их разработки?

2. Почему компания должна разрабатывать несколько программ коммуникаций?

3. Назовите виды коммуникаций, которые Вы знаете, перечислите формы, в которых они осуществляются.

4. С помощью каких средств реклама может быть донесена до потребителя?

5. Какие средства можно использовать для стимулирования сбыта?

6. Какие средства коммуникаций можно использовать при непосредственном воздействии на потребителя?

7. Что необходимо обязательно сделать для создания эффективных коммуникаций?

 

5.2.

 

8. Какие этапы процесса разработки эффективных коммуникаций Вы знаете?

9. Зачем компании необходимо изучать состояние покупательской готовности?

10. Какие модели покупательского поведения Вы знаете, и каковы условия их применения?

11. Опишите последовательность воздействия коммуникаций на потребителя с учетом степени его готовности.

12. Какие стратегии разработки сообщения Вы знаете?

13. В чем отличие канала неличной коммуникации от канала личной коммуникации?

14. Какие методы определения размера бюджета Вы знаете?

 

5.3.

 

15. Назовите факторы, которые необходимо учесть при составлении комплекса коммуникации?

16. Каковы критерии оценки эффективности коммуникации?

17. Почему управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями сложно реализовать даже в крупных компаниях?

Верно/неверно

5.1.

 

1. В настоящее время все больше маркетинговые коммуникации нацелены не на решение острых проблем целевого рынка, а на длительное управление процессом купли-продажи?

2. К массовым коммуникациям можно отнести общение двух и более людей, которые контактируют между собой непосредственно или с помощью различных средств (телефон, почта, интернет).

3. Торговые презентации, раздача образцов являются средствами прямого маркетинга.

4. Использование методов стимулирования сбыта без применения других методов продвижения товаров дает хороший результат.

 

5.2.

5. К каналам личной коммуникации относятся канал молвы, слухов.

6. К методам стимулирования каналов личного влияния относят формирование лидеров мнений, использование влиятельных лиц, вызывающих доверие.

7. Метод определения бюджетов коммуникаций как процента от объема продаж предполагает учет процента охвата аудитории, числа планируемых контактов и стоимости одного контакта.

8. Метод конкурентного паритета предполагает определение бюджета коммуникаций на основе процента продаж основных конкурентов.

9. Составление комплекса коммуникаций предполагает учет типа рынка, стратегии продвижений, готовности потребителя к покупке, жизненного цикла товара.

10. При растущей осведомленности потребителя, наличии мини-рынков достаточно применить одну, две формы коммуникаций.

11. Воздействие инструмента продвижения на потребителя должно быть в следующей последовательности: предоставление информации, создание положительных отношений и чувств, стимулирование и сохранение намерений.

12. Творческая (креативная) стратегия разработки обращения исключает использование различного рода призывов.

 

5.3.

 

13. Наиболее эффективным методом продвижения продуктов для рынка потребительских товаров является реклама.

14. Персональная продажа является наиболее эффективным методом для рынка потребительских товаров.

15. Самым дорогим методом продвижения (в расчете на один контакт) является визит сбытовика, а самым дешевым – реклама.

16. Самым дорогим в абсолютном выражении методом продвижения является реклама.

17. В конечном итоге, коммуникационная компания должна быть направлена на повышение осведомленности покупателя о товаре, марке, фирме.

Тесты (возможен один правильный ответ)

 

5.1.

1. Совокупность потребителей, для которых планируются коммуникации это:

а) потенциальные потребители;

б) целевая аудитория;

в) клиенты;

г) рекламная аудитория.

 

2. Стимулирование сбыта предполагает:

а) конкурсы, игры, розыгрыши, лотереи;

б) объявления в СМИ, на упаковке, вкладыши, брошюры, буклеты;

в) выступления, семинары, публикации.

3. Определите верную последовательность элементов процесса коммуникаций:

а) кодирование, сообщение, отправитель, получатель, декодирование, ответная реакция, обратная связь;

б) отправитель, кодирование, сообщение, декодирование, получатель, ответная реакция, обратная связь;

в) обратная связь, отправитель, кодирование, сообщение, декодирование, получатель, ответная реакция.

 

4. Сторонники какой теории утверждают, что реклама может лишь сохранить число покупателей, а не привлечь новых.

а) модель AIDA;

б) модель ATR.

 

5. Зачем предприятию маркетинговые коммуникации:

а) для успешной продажи товарной продукции;

б) для снижения издержек производства;

в) для защиты от недобросовестной конкуренции;

г) для формирования товарного ассортимента.

 

5.2.

6. К каналам личной коммуникации относятся:

а) телевидение;

б) печать;

в) общение по сети Интернет;

г) наглядные средства рекламы.

 

7. К каналам неличной коммуникации относятся:

а) телефонные контакты;

б) личные встречи;

в) переписка;

г) печать.

 

8. Если покупатель плохо разбирается в различиях между отдельными товарами, применима следующая модель покупательского поведения:

а) «почувствуй – купи – узнай»;

б) «узнай – почувствуй – купи»;

в) «купи – почувствуй – узнай».

 

9. Какой принцип лучше всего применить при разработке коммуникационных сообщений о моющих средствах, страховке?

а) эмоциональный;

б) рациональный;

в) моральный.

10. Метод конкурентного паритета, используемый для определения размера бюджета, предполагает:

а) составление сметы расходов на основе процента от объема продаж основного конкурента;

б) расчет в процентах от реального объема продаж компании;

в) выделение такой суммы на продвижение, которую компания может себе позволить.

5.3.

 

11. Интеграция методов и средств стимулирования сбыта с учетом времени и интеграции покупателей называется:

а) продвижение;

б) promotion-mix;

в) marketing-mix;

г) интегрированные маркетинговые коммуникации.

 

12. Наиболее эффективным средством коммуникации на рынке товаров промышленного назначения является:

а) реклама;

б) личная продажа;

в) пропаганда;

г) стимулирование сбыта.

 

13. В концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций главной идеей является:

а) знание о своих потребителях, уход от «безликих» потребителей;

б) использование как можно большего количества средств коммуникаций;

в) сокращение затрат на продвижение;

г) интеграция потребителей, объединение их в ассоциации и союзы.

 

14. Если цена на товар высокая и потребители проживают в одном районе, то какой метод продвижения эффективен:

а) реклама;

б) личная продажа;

в) пропаганда;

г) стимулирование сбыта.

 

15. В концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций главной идеей является:

а) знание о своих потребителях, уход от «безликих» потребителей;

б) использование как можно большего средств коммуникаций;

в) сокращение затрат на продвижение;

г) интеграция потребителей, объединение их в ассоциации и союзы.

 

16. Наиболее эффективным средством коммуникации на потребительских рынках является:

а) реклама;

б) личная продажа;

в) пропаганда;

г) стимулирование сбыта.

 

17. Разработка бюджета продвижения не может осуществляться:

а) методом остатка;

б) методом прироста;

в) методом расчета на основе целей и задач;

г) методом рентабельности инвестиций.

 

18. Если компания желает получить краткосрочный эффект от применения средств коммуникации, то она применяет:

а) реклама;

б) личная продажа;

в) пропаганда;

г) стимулирование сбыта.

 

Практические задания

 

5.1.

1. Установите соответствие рыночных действий формам маркетинговых коммуникаций.

Таблица 5.9