Этикет деловых отношенийПоведение в общественных местах. Этикет деловых приемов. Особенности делового общения с иностранными партнерами. Искусство комплимента. Правила вручения подарков. Основные понятия: деловая беседа, собеседование,переговоры, критика,этикет, имидж,визитная карточка,деловые приемы, комплимент Контрольные вопросы к разделу: 1. Какой должна быть структура выступления? 2. В чем состоит информационная подготовка к деловой беседе? 3. Раскройте основные этапы и сущность моделирования хода деловой беседы 4. Назовите цели и раскройте сущность собеседования 5. Назовите виды служебных совещаний и основные требования к определению их целей 6. С какой целью проводятся переговоры? 7. Приведите правила техники ведения деловых переговоров. 8. Охарактеризуйте стадии и этапы деловых переговоров 9. В чем выражается значимость правил критики? 10. Назовите основные принципы восприятия критики. 11. Сущность и основные характеристики имиджа делового человека? 12. Сущность и виды делового этикета? 13. Какие виды визитных карточек используются в деловых отношениях? 14. Назовите основные правила, определяющие этические нормы приветствия 15. Какие общие требования предъявляются к внешнему облику делового человека? 16. Какие виды деловых приемов вы знаете? 17. Какими правилами поведения следует руководствоваться участникам деловых приемов? 18. Какие факторы влияют на особенности национального этикета? В чем проявляется их влияние? 19. Какова роль комплиментов в общении? 20. Каковы общие правила и национальные особенности вручения подарков? Методологические рекомендации по подготовке и написанию контрольной работы Тема контрольной работы выбирается студентом заочного отделения самостоятельно в соответствии с предлагаемой программой курса «Этика делового общения». Выбрав тему контрольной работы, необходимо изучить соответствующую литературу, делая выписки по принципиальным аспектам темы. Приступая к написанию контрольной работы, важно составить ориентировочный план работы, который можно уточнять, корректировать в процессе раскрытия содержания темы. Это поможет Вам последовательно изложить собранный материал. План обычно включает три или четыре вопроса. При написании реферата Вы должны проявить свою самостоятельность,иными словами, не ограничиваться нейтральным обзором литературы, простым ее пересказыванием, а делать свои критические замечания, личные рабочие гипотезы и т. д. Объем контрольной работы составляет 15—20 страниц. Она должна быть правильно оформлена. На титульном листе вверху указывается министерство или комитет высшего образования, на середине листа - тема контрольной работы, под ней - фамилия автора и внизу город и год выполнения работы. К контрольной работе необходимо приложить список изученной литературы с указанием автора, названия, места и года издания.
|
