Принципы менеджмента

Принцип — это правило, убеждение, исходное положение какой-нибудь теории, учения, науки

Принципы управления — это объективно обоснованные пра­вила или основные положения (обязательные для соблюдения), которыми пользуются руководители для достижения поставленных целей

Принципы управления — это общие закономерности и ус­тойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации

Основателем школы научного менеджмента (1885-1920) явля­ется Фредерик Уилсон Тейлор — инженер-практик, менеджер, решавший в повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Изучая способы выполнения работ и трудовых операций, Ф. У Тейлор сформулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих: научный подход к выполнению каждого элемента работы; научный подход к подбору, обучению, тренировке рабочего; кооперация с рабочими; разделение ответ­ственности за результаты труда между менеджерами и рабочими

Анри Файоль, представитель классической (административ­ной) школы управления (1920-1950), — один из самых ранних известных исследователей, давший теоретический анализ управ­ленческой деятельности. Он сформулировал и обосновал не только основные функции менеджмента, но и четырнадцать фундамен­тальных принципов руководства, многие из которых актуальны в настоящее время:

1) разделение труда, направленное на повышение производства и качества, должно относиться ко всем аспектам работы организации;

2) власть, являющаяся правом отдавать распоряжение и требовать их выполнения. Файоль различал официальный (связанный с должностью) и личным (обусловленным жизненным опытом, интеллектом, коммуникативностью), авторитет (он считал личный авторитет необходимым дополнением официальной).

3) дисциплина сводится к выполнению соглашений, существующих между организацией и работниками;

4) единство распорядительства: предполагает получение приказа подчиненным только от одного начальника (привычка высшего руководства отдавать приказы рабочим, минуя непосредственного начальника, ведет к ситуации двойного подчинения);

5) единство руководства предполагает, что должен быть один руководитель и один план для совокупности операций, направленных на достижение одной и той же цели.

6) подчинение индивидуальных интересов общим;

7) вознаграждение персонала предполагает справедливость оплаты труда;

8) централизация: должно быть достигнуто определенное соответствие между централизацией и децентрализацией, которое обеспечивало бы максимальную прибыль;

9) скалярная цель представляла собой властную вертикаль, связывающую все уровни подчинения от высшей инстанции до низших ступеней;

10) порядок – наличие места для всякой вещи на своем месте (материальный порядок), а также место для каждого лица и каждого лица на своем месте (социальный порядок);

11) справедливость с точки зрения Файоля представляет собой реализацию провозглашенных правил и доброжелательность;

12) стабильность состава персонала, важна потому, что нестабильность кадров является одновременно причиной и следствием плохой работы;

13) инициатива работников должна поощряться;

14) корпоративный дух – поддержание гармонии в организации. Файоль осуждал людей, придерживающихся принципа, “разделяй и властвуй”.

 

 

Планирование в системе менеджмента

Планирование — это основная функция менеджмента, ко­торая представляет собой особый вид деятельности, связанный с определением целей и задач организации, а также ресурсов (финансовых, материальных, человеческих), необходимых для ее успешного функционирования. С данной функции начинается процесс управления, ее эффективная реализация обеспечивает успешное функционирование хозяйствующего субъекта

Планирование — это ориентированный в будущее система­тический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития организации на уста­новленный период и заключается в определении хозяйственных задач и средств их достижения, сроков и последовательности их реализации; выявлении материальных, трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для эффективного функционирования и развития предприятия. Это умение предвидеть цели организации, результаты деятельности и способы, необходимые для их достижения

Таким образом, назначение планирования как функции ме­неджмента состоит в обеспечении (на основе системы планов) благоприятных условий для успешного функционирования и раз­вития организации. По своей сути функция планирования призвана ответить на следующие основные вопросы

- где организация находится в настоящее время? Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в основ­ных ее областях (финансы, маркетинг, персонал, НИОКР), чтобы определить, чего может реально добиться организация

- куда организация хочет двигаться? Менеджеры должны, оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, определить, какими должны быть цели организации и что может помешать достижению этих целей

- как она собирается это сделать? Менеджеры решают, что должны делать члены организации для достижения поставленных целей

Планирование является обязательным элементом системы управления любой организации, на его основе принимаются управленческие решения относительно:

- распределения ресурсов

- координации деятельности между отдельными подраз­делениями

- координации с внешней средой (рынком);

- создания эффективной внутренней структуры

- контроля деятельности организации

- развития организации в будущем.

Первым и самым существенным шагом при планировании является выбор целей организации.

Цель — это желаемое состояние, которого стремится достичь организация.

Цели, которые ставит перед собой организация, должны удовлетво­рять определенным требованиям:

1. Достижимость. Нет смысла ставить цели, если заведомо известно, что достичь их организации не удастся (например, из-за недостатка средств.

2. Конкретность и количественная измеримость.

3. Ориентация во времени. Ориентация во времени — это сложное понятие, предполагающее, что все цели организации должны быть связаны друг с другом так, чтобы было возможным их последовательное достижение.

4. Взаимоподдержка. Другими словами, цели должны быть согласованными между собой. Достижение ближайших целей должно гарантировать возможность достижения последующих (более отдаленных) целей.

Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее миссия.

В зависимости от периода времени, требуемого для их достижения, цели делятся на долгосрочные и краткосрочные. Краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного - двух лет, долгосрочными - цели, достигаемые через три - пять лет. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются ещё и промежуточные цели, которые называются среднесрочными.

Принципы планирования:

 

 

По целевой ориентации различают стратегическое и тактическое планирование.

Стратегическое планирование представляет собой набор приемов и методов, позволяющих выбрать наиболее оптимальный путь развития предприятия в долгосрочной перспективе. Стратегическое планирование, как правило, ориентировано на период от пяти лет.

Результатом стратегического планирования должна стать модель нового предприятия, которая будет действовать на рынке более эффективно. Для перехода предприятия в новое состояние необходимо формирование стратегии. Под стратегией понимают определение основных долгосрочных целей и задач предприятия, а также утверждение курса действий, необходимых для достижения целей с учетом риска. Стратегия направлена на изменение потенциала и тесно связана с процессом самообучения, самосовершенствования организации.

В настоящее время разработаны сотни моделей стратегического планирования. Учитывая, что любой стратегический план основывается на прогнозе будущего сложной целенаправленной организации, которой является предприятие, число возможных вариантов будущего состояния сложной системе, состоящей из 300 элементов, даже если каждому варианту будет прикреплен один атом, потребует массы, сопоставимой по размерам с Землей.

Наиболее известна модель Гарвардской школы бизнеса, которая показана на рис., основанная на SWOT-анализе.

Иными словами предприятие должно использовать возникающие возможности, опираясь на свои сильные стороны. При этом необходимо учитывать угрозы, а слабые стороны должны развиваться. На стратегию оказывают влияние этические нормы как руководителей, так и общества в целом.

 

 

Тактическое планирование связано с планированием ресурсов, требуемых для достижения целей. Планирование ресурсов требует детального учета потребностей в каждом виде.

 

Выделяют четыре основных вида ресурсов:

¾ входные ресурсы (материалы, энергия)

¾ сооружения, оборудования;

¾ персонал;

¾ деньги.

Не всегда деньги являются наиболее важным ресурсом. Например, иногда нельзя «купить» наиболее квалифицированных работников. Планирование ресурсов в натуральном выражении предполагает нахождение ответов на следующие вопросы:

1) сколько потребуется ресурсов каждого вида, когда и где они потребуются;

2) сколько будет в наличии ресурсов каждого вида в каждом месте в определенный менеджером момент времени;

3) каков разрыв между потребностями и наличием;

4) как устранить этот разрыв посредством развития ресурсов внутри организации или путем приобретения их из внешних источников;

5) каковы будут затраты на приобретение ресурсов.

Затем переходят к планированию финансовых средств. Необходимо планирование финансов по следующим направлениям:

¾ потребность в инвестициях;

¾ прибыльность деятельности;

¾ движение наличности.

В случае ограниченности денег необходимо пересмотреть распределение ресурсов в натуральном выражении. Широкое распространение в тактическом планировании получило управление по целям, которое состоит из четырех этапов:

1) выработка целей

2) планирование действий;

3) проверка и оценка работы;

4) корректирующие меры.

Установка целей предопределяет направление деятельности. Поэтому ошибка на данном этапе может привести к бесполезным затратам ресурсов в дальнейшем. Интересен подход к формированию целей, используемый в Японии, при котором поставленная перед подразделением цель должна быть одобрена всеми работниками. Если существуют возражения, то цель должна быть изменена, пока с ней не согласятся все члены коллектива. Несмотря на длительность такой процедуры ее преимуществом является быстрое осуществление мероприятий при осуществлении дополнительных затрат на стадии реализации. Планирование действий предполагает календарное планирование с установлением прав и ответственности конкретных менеджеров, определение длительности отдельных операций, определение требуемых ресурсов в натуральном и стоимостном выражении.

Вышеперечисленные формы и виды планирования соединяют организацию в целом с каждым конкретным подразделением и являются залогом успешной координации действий.

Этап проверки и оценки наступает после истечения установленного периода времени. Его задачей является определение степени достижения целей, выявление проблем, помех, определение причин этих проблем, выявление личных потребностей и вознаграждение за эффективную работу, Затем необходимо скорректировать цели с учетом накопленного опыта.