Сущность и виды менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме

Сущность и виды менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме

Английское слово «менеджмент» принято переводить как «управление», а «менеджер» – как «руководитель».Однако понятие «управление» шире понятия «менеджмент», так как управление может применяться к различным видам человеческой деятельности, например к управлению автомобилем, иными техническими системами.

Менеджмент следует понимать как эффективное и производительное управление социально-экономическими явлениями и процессами, направленное на достижение целей организации посредством функций, методов и принципов управления.

Существует несколько подходов к раскрытию содержания понятия «менеджмент».

Менеджмент определяется как

Вид деятельности

Наука и искусство управления

Орган или аппарат управления (группа высших руководителей)

Категория людей (управляющий персонал – менеджеры)

Рис.1 Содержание понятия менеджмент

1) Менеджмент – это вид профессиональной деятельности, направленной на достижение определенной цели. Содержание этого вида деятельности проявляется в его функциях: организация, планирование, координация, мотивация, контроль.

2) Менеджмент – это аппарат управления. Аппарат управления является составной частью организации. Без него организация не может существовать и работать эффективно.

3) Менеджмент – это категория людей. Управление предприятием осуществляется на трех уровнях, к которым также применяется термин «менеджмент», например, top management – высшее руководство. Профессиональный менеджер – специалист, знающий теоретические основы науки управления и имеющий практические навыки управления тем или иным объектом.

4) Менеджмент – это наука и искусство управления.

Менеджмент как наука опирается на все знания об управлении, накопленные человечеством, содержит концепции, теории, принципы, способы управления и позволяет:

- объяснить природу управленческого труда;
- установить причинно-следственные связи в этой области;
- выявить факторы и условия эффективности совместного труда;
- разработать методы эффективного оперативного управления;
- прогнозировать события, разработать методы стратегического управления организации.

В то же время менеджмент рассматривают как искусство, это связано с тем, что
научиться управлению можно лишь через опыт людей, имеющий соответствующий талант.

В системе менеджмента выделяют следующие виды менедж­мента:

Ø Производственный менеджмент

Ø Инновационный менеджмент

Ø Инвестиционный менеджмент

Ø Операционный менеджмент

Ø Антикризисное управление

Ø Финансовый менеджмент

Ø Управление персоналом

Ø Менеджмент качества

Ø Налоговый менеджмент и др.

Все эти виды менеджмента базируются на общих принципах и методах управления, но с учетом специфики конкретного вида. Например, антикризисное управление представляет собой про­цесс управления предприятием с целью предупреждения наступ­ления кризиса, а чаще — уже в условиях кризиса.