Основные черты трех этапов развития менеджментаI. Технократический этап. В рамках технократического этапа главным лицом в управлении выступал инженер. Главным стимулом в рамках технократической концепции для рядового работника был приказ и технологическая карта, а для управленца – должностная инструкция. Если работник добросовестно выполнил свою функцию, то в возможных потерях фирмы он не был виноват и не отвечал за них. Этот процесс в определенной мере был характерен для периода развития социализма в СССР до конца 80-х годов ХХ в. II. Рыночный этап. Этот этап начался с 30-х годов ХХ века, когда западные страны впервые столкнулись с проблемой перепроизводства продукции. Он продолжался до середины 80-х годов. Особенность рыночной концепции менеджмента связана с двумя важными положениями: В соответствии с рыночной концепцией главным лицом становится руководитель отдела маркетинга, который получает ранг вице-президента фирмы. Причем именно отдел маркетинга выдает задания конструкторскому бюро (что конструировать), производственным отделам (что в текущем месяце производить), сбытовому отделу (кому и как реализовывать изготовленную продукцию). Второй этап разделяют на два характерных направления: - менеджмент человеческих ресурсов В целях достижения эффективности современные организации должны рассматривать себя, как взаимодействующие группы людей, с “поддерживающими взаимоотношениями” между собой. - менеджмент бизнесом Это направление сформировалось на работах Альфреда Слоана (1856-1966 гг.), который предложил для успешного развития бизнеса ориентироваться на внешние изменения, связанные с потребителем, и тем самым перейти в менеджменте от замкнутости к открытости. Эти идеи в последующем легли в основу теории развития маркетинга. Главной целью развития менеджмента бизнесом на этом этапе стала ориентация на получение максимальной прибыли и гибкость в удовлетворении потребностей потребителя. III. Социальный этап. Теория социальной концепции менеджмента получила развитие в 80-х годах XX века и выдвинула следующие новые положения. Главным богатством фирмы признается научно-технический и интеллектуальный потенциал ее работников, а не стоимость имущества. При этом определяющим считается не цена, а уникальное качество товаров, которое зависит от людей. Соответственно уровень конкурентоспособности фирм зависит от квалификации ее работников. При этом особое внимание стали уделять не только первоначальному обучению специалистов, но и их переподготовке. По существу, менеджмент становится теорией социальной организации производства на предприятии.
|
