КонсьюмеризмКонсьюмери́зм, консумеризм, консюмеризм (англ. Consumerism от consumer — потребитель) — движение граждан или государственных организаций за расширение прав потребителей и усиление их воздействия на продавцов и производителей, обеспечение качества потребительских товаров (услуг) и честной рекламы.[1] Консьюмеризм - организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителей, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском недоброкачественной продукции, недобросовестной конкуренцией и т.д. Консьюмеризм как общественное движение составляют три основные группы: 1. Группы, ориентированные на потребителей, озадаченные преимущественно ростом потребительского сознания и предоставляющие потребителям информацию для более обоснованного выбора. Это союзы и конфедерации потребителей, "Greenpease" и т.д. 2. Государство, действующее посредством законодательства и регулирования. 3. Бизнес, действующий посредством конкуренции и саморегулирования в интересах потребителей. Консьюмеризм – организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, а также усиление воздействия потребителя на производителей и торговцев. В странах с развитой рыночной экономикой различные потребители все чаще выступают на рынке не разобщенно и изолированно, а как организованная масса. Это усложняет деятельность товаропроизводителей и торговцев, которые должны учитывать не только индивидуальные, но совокупные требования потребителей. В таких условиях права потребителей абсолютны и неприкосновенны. Обман, низкое качество товаров, невнимание к претензиям рассматриваются как попрание законных прав потребителей. Консьюмеризм возник в середине 60-х годов. Его теоретики рассматривают движение потребителей как продукт экономической эволюции, как переход от экономики производителей к экономике потребителей, от рынка продавца к рынку покупателя. В современном мире движение потребителей в защиту своих прав приобрело широкое развитие. Активно используются периодические издания, реклама, консультации потребителей, независимые экспертизы товаров, судебные иски по некачественным товарам, просветительская работа по воспитанию потребителей, культуре потребления. Под давлением этого общественного движения в большинстве государств приняты специальные законы о защите прав потребителей. Обобщив давно установившуюся в мире практику, Генеральная Ассамблея ООН в 1985 году разработала “Руководящие принципы для защиты интересов потребителей” с целью:
- содействовать странам в борьбе с вредной деловой практикой предприятий национального и международного уровней (которая отрицательно сказывается на потребителях); - поощрять создание рыночных условий, предоставляющих потребителям больший выбор при более низких ценах; - поощрять высокий уровень этических норм поведения тех, кто связан с производством и распределением товаров для потребителей.
Государственное регулирование маркетинговой деятельности: • Роспотребнадзор- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (с 2004 г.), • Федеральная антимонопольная служба отделы муниципалитетов по регулированию потребительского рынка, Законы РФ, регулирующие маркетинговую деятельность Защита конкуренции • Федеральный закон «О защите конкуренции» (№135 –ФЗ) Защита прав потребителей • Закон «О защите прав потребителей» Законы, касающиеся товаров ГК РФ часть IY гл.76 «Права на средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий» Регулирование ценообразования • Закон «О естественных монополиях» • Указ Президента РФ «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)» Законодательство о рекламе • Закон РСФСР «О средствах массовой информации» • Закон «О защите прав потребителей» • Федеральный Закон «О рекламе» (от 13 марта 2006 г. № 38 ФЗ)
|
