Темы докладов к теме 21. Место теории коммуникации в системе научного знания. 2. Категории «коммуникация» и «общение» как ключевые категории теории коммуникации. 3. Коммуникация в информационном обществе. 4. Коммуникативный процесс и его структура. 5. Модель Лассуэла и ее роль для развития теории коммуникации. 6. Линейные и нелинейные модели коммуникации. 7. Социологические и психологические модели коммуникации. План семинарского занятия по теме 3 «Искусство межличностного общения» Вопросы для обсуждения 1. Охарактеризуйте основные правила поведения: вежливость, личная культура, культура устной речи. 2. Понятие «речевой этикет»: характер разговора, тон разговора. Правила речевого этикета: «ты» и «вы»; обращение к незнакомому человеку; обращение к сослуживцам. 3. Формы речевого этикета: приветствие, прощание, благодарность, просьба, представление. 4. Язык эмоций. Искусство ведения беседы: зрительный и слуховой контакт; содержание и форма беседы; тембр и тон голоса; умение слушать. 5. Культура понимания. Сущность, причины и структура конфликта. Стадии протекания конфликта. Поведение в конфликтной ситуации. Способы разрешения конфликтов. Позитивное значение организационного конфликта. Тема доклада к теме 3. 1. Особенности межличностной коммуникации. 2. Критерии коммуникационной компетентности. 3. Стили межличностной коммуникации. 4. Межличностные конфликты и способы их предотвращения.
План семинарского занятия по теме 4 «Вербальные и невербальные средства делового общения» Вопросы для обсуждения 1. Отражение и восприятие в деловой коммуникации. 2. Анализ поведения, интонаций, выражения лица, жестов, положения тела, походки и т. д. Тема доклада к теме 4. 1.Просодические и экстралингвистические средства в невербальной коммуникации. 2. Совершенствование навыков вербального общения. 3. Говорящие жесты (невербальное общение с аудиторией).
План семинарского занятия по теме 5 «Этика делового общения. Этика публичных выступлений» Вопросы для обсуждения 1. Значение делового общения и его особенности. Формы и организация общения. Эффективность деловой коммуникации. 2. Сущность и виды бесед: деловая, кадровая, дисциплинарная, организационные беседы, беседы с посетителями. Модель организации деловой беседы. 3. Виды выступлений. Приемы, используемые для придания речи характера публичного выступления. Аргументация и структура выступления. План семинарского занятия по теме 6 «Деловые переговоры: подготовка и проведение» Вопросы для обсуждения 1. Понятие «Деловые переговоры». Классификация деловых переговоров по цели, которую ставят перед собой их участники; по сфере деятельности; по характеру взаимоотношений между сторонами. 2. Типы совместных решений: компромиссное или «серединное решение»; асимметричное решение (относительный компромисс); принципиально новое решение («снятие» основных противоречий). 3. Методы и тактические приемы ведения деловых переговоров. 4. Технологии ведения переговоров по телефону. Темы докладов к теме 6 1. Этикет деловой беседы: методы ведения переговоров, базовые элементы, объективные критерии оценки проведения переговоров и возможные взаимовыгодные варианты. 2. Условия и оценка эффективности деловых переговоров. 3. Правила проведения делового разговора по телефону. План семинарского занятия по теме 7 «Коммуникативные барьеры и причины их возникновения» Вопросы для обсуждения 1.Коммуникационные барьеры различных социальных групп. 2. Способы преодоления коммуникативных барьеров. 3. Методы коммуникативно-управленческого влияния (угрозы; уговоры; характеристики успешного влияния; Техника убеждения.
План семинарского занятия по теме 8 «Корпоративный имидж. Определение имиджа компании» Вопросы для обсуждения 1.Имидж и репутация их соотнесение, стили и жанры формирования деловой репутации. 2. Корпоративная культура, структурирование информации по бизнес-целям. План семинарского занятия по теме 9 «Менеджмент деловой репутации — «белые» и «черные» технологии» Вопросы для обсуждения 1 Коммуникация в ситуации конфликта и организационных изменений. 2. Антикризисный менеджмент в СО и «информационные войны». 3. Имидж в бизнесе, торговая марка, логотип, слоган, корпоративный web-сайт. коллектива.
|
