ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ ОШИБОК.

Ошибки планирования, автоматическая бдительность, слишком глубокие раздумья, размышления и сожаления о неслучившемся — это источники ошибок в социальном мышлении.

Особое внимание — непоследовательной информации

Представьте себе следующую ситуацию: вы смотрите вечернее телевизионное ток-шоу. Одним из гостей является Ньют Джингрич, спикер палаты представителей в Конгрессе США. Вы рассеянно слушаете, как он делает довольно резкие комментарии по поводу налогов,и тд. Затем тихим голосом он добавляет нечто совершенно неожиданное: он потерял интерес к политике и решил по окончании своего двухлетнего срока уйти на пенсию, чтобы выращивать розы. Вы не можете поверить своим ушам. Он на самом деле это сказал?

Этот пример иллюстрирует один из основных фактов социального познания: мы склонны уделять больше внимания неожиданной или в какой-то мере несовместимой с нашими ожиданиями информации, чем

информации, которую мы ожидаем услышать. Следовательно, заключительное утверждение Ньюта Джингрича о том, что он потерял интерес к политике, заставляет вас буквально подпрыгнуть, требуя к себе большого внимания.

Автоматическая бдительность: замечаем негативное

Пример:Если один из ваших приятелей описывает кого-то и упоминает двадцать положительных черт этого человека и лишь одну отрицательную, именно на этой информации мы сфокусируемся, и именно ее, скорей всего, будем помнить впоследствии.С одной стороны, эта тенденция имеет большое значение. В конце концов, негативная информация предупреждает нас о потенциальной опасности, и очень важно, чтобы мы узнали о ней — и прореагировали на нее — как можно скорее.

Размышление о неслучившемся и сожаление: насколько значимо то, «что могло бы быть.....

Когда мы сталкиваемся с негативными результатами наших действий, мы более всего склонны думать о том, что могло бы быть. Таким образом, размышление о неслучившемся действительно имеет место, и его влияние на социальные суждения и реакции можно предсказать.

В основном люди больше сожалеют о вещах, которые они сделали — особенно это касается необычных действий, — чем о том, чего не сделали. Часто мы не делаем чего-то из-за страхов или недостатка уверенности; позднее, оглядываясь назад, мы можем почувствовать, что эти страхи были неоправданны и что мы должны были действовать. Совершив действия, мы видим их результаты; мы знаем, каковы они. Напротив, если мы не делаем чего-то, мы продолжаем размышлять о том, что было бы, если бы мы сделали это.

Однако характер этих размышлений изменяется со временем, мысли о том, что мы сделали, уступают место мыслям о то, что мы не сделали. Но о чем бы мы ни думали, ясно одно: мы терзаем себя как мыслями о возможных результатах, так и мыслями о реально случившемся.

Почему глубокие раздумья не всегда полезны

Случалось ли с вами когда-нибудь следующее: вы так долго и упорно размышляли над проблемой или решением, что в конце концов совсем запутывались? Если да, то вам уже известно, что даже рациональное мышление может привести к негативным результатам.

Это заключение может показаться неожиданным, но оно было подтверждено многими исследованиями социальных психологов.Уилсон и Шуле просили просили студентов прочитать описания курсов лекций и мнения студентов об этих курсах, а затем указать вероятность, с которой они бы начали посещать тот или иной курс сами.

Некоторые студенты просто оценивали курсы (контрольная группа), в то время как студентов двух других групп просили либо 1) проанализировать причины, по которым они могли бы захотеть или не захотеть посещать тот или иной курс, либо 2) останавливаться и размышлять о каждом блоке информации, полученной в процессе чтения, оценивая то, насколько она увеличивает или уменьшает их заинтересованность в курсе. Результаты показали, что студенты из групп «глубокого размышления» с меньшей вероятностью принимали положительное решение — записаться и действительно посещать наиболее популярные курсы.

Оказывается, что в некоторых случаях слишком усердное размышление действительно может привести к серьезным когнитивным ошибкам. Да, попытки размышлять систематично и рационально о важных вещах имеют огромное значение; такая работа с большой затратой усилий часто действительно дает более правильные решения или суждения, чем модель мышления «рубить сплеча». Но и с тщательным размышлением, как и со всем остальным, можно переусердствовать; и когда это происходит, в результате мы получаем путаницу и хаос, а не правильные и точные решения.