Введение. 1. Андреева Г.М. Социальная психология1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1994. 2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М, Внимание: конфликт! Новосибирск, 1984. 3. Козер Л. Функции социального конфликта. М., 2000. 4. Козырев Г.И. Социология: учеб, пособие для вузов. М., 2005. 5. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М., 1992.
Интернет-ресурсы: www.law.edu.ru www.psyfactor.org www.psy.pu.ru www.rabota.magadan.ru www.testmix.ru www.confstud.ru www.conflictology.spb.ru cbskiev.library.ru/catalogue/fonds.php?dbsrchstr...dbsrchtype=all ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ Учебное пособие
Санкт-Петербург МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯИ НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» Кафедра Безопасности и защиты в чрезвычайных ситуациях ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ Учебное пособие Под редакцией проф. Плещица С.Г. Издательство Санкт-Петербургского государственного университета Экономики и финансов Основы конфликтологии/ Под редакцией д.э.н., проф. Плещица С.Г. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 229 с.
Учебное пособие содержит материалы курса «Конфликтология», предназначенного для изучения студентами, бакалаврами и магистрантами СПбГУЭФ.
Дисциплину «Конфликтология» изучают как базовую дисциплину профессионального цикла по некоторым направлениям подготовки бакалавров и специалистов (например, направление подготовки – 0800400- управление персоналом), либо, по решению руководства ВУЗа, она входит в вариативную часть общенаучного цикла (например в СПбГУЭФ Институт магистратуры - направление подготовки – 100700 Торговое дело). В последнем случае дисциплина «Конфликтология», относится к дисциплинам, которые выбирает студент (магистрант) по своему усмотрению.
Авторы:д.э.н., проф.Плещиц С.Г. к.м.н., доцент Мармышева Л.Н. доценты: Дергаль П.П., Григоренко М.М., Цыбенко Е.И. ст. преподаватель: Стовбер П.А.
Рецензенты:д.э.н., проф. Плоткин Б.К. д.в.н., проф. Бабенков В.И.
Составитель:доцент Дергаль П.П. Техническая помощь:Стрельцова О.В. Бразина Д.В.
Издательство СПбГУЭФ, 2012
Предисловие
Преподавание дисциплины «Конфликтология» в высших учебных заведениях вызвано требованиями, предъявленными к знаниям, умениям и навыкам современного руководителя. Мы живем в конфликтном мире и поскольку в конфликтном обществе, каждый человек, а современный руководитель тем более, должен усваивать определенный минимум теоретических знаний конфликтологии и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях для того, чтобы эффективно решать возникающие проблемы и добиваться успехов во всех своих делах. Во всех Федеральных Государственных стандартах Высшего Профессионального образования (ФГОС ВПО) III поколения по подготовке бакалавров и магистров предусмотрены общенаучный и профессиональные циклы, предусматривающие базовую и вариативную части. Дисциплину «Конфликтология» изучают как базовую дисциплину профессионального цикла по некоторым направлениям подготовки бакалавров и специалистов (например, направление подготовки – 0800400- управление персоналом), либо, по решению руководства ВУЗа, она входит в вариативную часть общенаучного цикла (например в СПбГУЭФ Институт магистратуры - направление подготовки – 100700 Торговое дело). В последнем случае дисциплина «Конфликтология», относится к дисциплинам, которые выбирает студент (магистрант) по своему усмотрению.
Краткое содержание:
Введение
ЧАСТЬ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.
ЧАСТЬ 2. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТЫ.
ЧАСТЬ 3. ГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ.
ЧАСТЬ 4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ.
ЧАСТЬ 5. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТОМ.
ЧАСТЬ 6. ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ. МЕДИАЦИЯ, КАК ТЕХНОЛОГИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА. Приложения:
Литература
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………...….7 ЧАСТЬ 1. Определение КОНФЛИКТА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ…………...…..9 1.1. История появления и развития конфликтологии…………….10 1.2. Методы исследования конфликтологии. Функции конфликтологии………………………………………..…….…19 1.3. Конфликт: определение, структура и классификация. Проблемы конфликтологии в экономике……………………………………………………….22 ЧАСТЬ 2. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТЫ…………………………………………………………….29 2.1. Внутриличностный конфликт…………………………………...29 2.2. Межличностный конфликт……………………………………..45 ЧАСТЬ 3. ГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ……………………………...…..58 3. 1. Конфликт личность группа…………………………………….58 3.2. Межгрупповой конфликт: специфика классических подходов………………………………………………………………62 ЧАСТЬ 4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ…………………………….70 4. 1. Концепции управляемости конфликта………………...………70 4.2. Этапы управления конфликтом…………………………..…….74 ЧАСТЬ 5. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТОМ…………………………………………………………..80 5.1. Стратегия поведения в конфликте……………………………..80 5.2. Cтили поведения в конфликте……………………………….…81 ЧАСТЬ 6. ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ. МЕДИАЦИЯ, КАК ТЕХНОЛОГИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА……………………………………………………………106 6. 1. Переговоры в конфликтных ситуациях…………………….106 6.2. Медиация, как технология регулирования конфликта…….120 ПРИЛОЖЕНИЯ:
Литература……………………………………………………………….225
Введение История развития человечества постоянно сопровождалась различного рода конфликтами. Такие, как локальные и мировые войны: охватывали громадные территории и даже целые континенты, десятки, а то и сотни народов и народностей. Другие происходили между большими (малыми) группами людей или между отдельными личностями. Третьи возникали внутри человека и приводили порой к непредсказуемым его действиям, затрагивающим жизни многих других. С появлением государственности одновременно возникли конфликты как внутри государств, так и между ними. И весь этот период развитие цивилизации лучшие умы человечества искали пути недопущения конфликтов, построения бесконфликтных обществ, однако все эти попытки заканчивались неудачами, а порой даже порождали ещё более ожесточенные конфликты между людьми. Сегодня, как и прежде, мы живем в конфликтном мире и конфликтном обществе. Конфликты – это повседневная реальность нашей жизни. Поэтому очень важно каждому человеку иметь хотя бы минимум знаний по конфликтологии, уметь правильно себя вести в конфликтных ситуациях. Особенно это важно руководителю. Какой бы он пост ни занимал, каким бы он коллективом не управлял, без знаний науки конфликтологии он не сможет эффективно и быстро решать возникающие проблемы в своих взаимоотношениях с подчиненными, между структурными подразделениями т их лидерами, а значит и добиваться успеха во всех своих делах. Предлагаемое учебное пособие «Конфликтология» представляет собой попытку изложить теоретический, методологический и практический материал, необходимый студенту и магистранту по конфликтологии, как одной из основ будущего современного руководителя. Учебное пособие охватывает диапазон тем – от внутриличностных до групповых. Важное место уделено вопросам управления конфликтом и роли руководителя в разрешении конфликтных ситуаций. Особое место уделено медиации, новой для России технологии регулирования конфликтов. Для проверки знаний имеются вопросы для проверки знаний, список рекомендованной литературы (основной и дополнительной), интернет – ресурсы. В конце книги содержится приложения – словарь терминов, справочный материал, содержание тестов, методика проведения занятий интерактивными методами. Авторы надеются, что внимательно изучив содержание пособия, Вы сумеете всегда найти правильный выход из различных конфликтных ситуаций, в которых можете оказаться, что эта книга поможет Вам успешно продвигаться вперед по достижению поставленных целей. Мы желаем Вам в этом успеха.
|
