Авторы:д.э.н., проф.Плещиц С.Г.Составив перечень возможных зарубежных рынков, фирма должна будет заняться их отбором и ранжированием. Рассмотрим следующий пример: Исследование, проведенное фирмой «КМК», выявило, что важными для нас рынками сбыта компьютеров являются Англия, Франция, ФРГ и Италия. Рынки Англии, Франции и ФРГ примерно равны по объему, а потенциал итальянского рынка составляет примерно две трети потенциала каждого из них... Учтя все обстоятельства, мы решили прежде всего обосноваться в Англии, поскольку применительно к нашим товарам ее рынок столь же большой, как и все остальные, а язык и законы этой страны аналогичны нашим. У Англии, конечно, достаточно отличий, чтобы не раз попасть впросак, и все же ее деловая среда достаточно схожа с американской, чтобы не сломать себе голову8. Выбор рынка кажется делом сравнительно простым и незамысловатым. И тем не менее можно задаться вопросом, следовало ли при выборе Англии в основном руководствоваться факторами сходства языка и культуры. Страны-кандидаты можно классифицировать по нескольким критериям, таким, как: 1) размер рынка, 2) динамика роста рынка, 3) издержки по ведению дел, 4) конкурентные преимущества и 5) степень риска. Цель ранжирования ¾ установить, какой рынок обеспечит фирме наиболее высокий долговременный доход на вложенный капитал9. [*] Даты образования экономических сообществ: 1949 г. – СЭВ, 1957 г. – ЕЭС, 1960 г. – Латиноамериканская ассоциация свободной торговли, 1961 г. – Центральноамериканский общий рынок. – Прим. Ред. ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ Учебное пособие
Санкт-Петербург МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯИ НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» Кафедра Безопасности и защиты в чрезвычайных ситуациях ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ Учебное пособие Под редакцией проф. Плещица С.Г. Издательство Санкт-Петербургского государственного университета Экономики и финансов Основы конфликтологии/ Под редакцией д.э.н., проф. Плещица С.Г. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 229 с.
Учебное пособие содержит материалы курса «Конфликтология», предназначенного для изучения студентами, бакалаврами и магистрантами СПбГУЭФ.
Дисциплину «Конфликтология» изучают как базовую дисциплину профессионального цикла по некоторым направлениям подготовки бакалавров и специалистов (например, направление подготовки – 0800400- управление персоналом), либо, по решению руководства ВУЗа, она входит в вариативную часть общенаучного цикла (например в СПбГУЭФ Институт магистратуры - направление подготовки – 100700 Торговое дело). В последнем случае дисциплина «Конфликтология», относится к дисциплинам, которые выбирает студент (магистрант) по своему усмотрению.
Авторы:д.э.н., проф.Плещиц С.Г. к.м.н., доцент Мармышева Л.Н. доценты: Дергаль П.П., Григоренко М.М., Цыбенко Е.И. ст. преподаватель: Стовбер П.А.
Рецензенты:д.э.н., проф. Плоткин Б.К. д.в.н., проф. Бабенков В.И.
Составитель:доцент Дергаль П.П. Техническая помощь:Стрельцова О.В. Бразина Д.В.
Издательство СПбГУЭФ, 2012
Предисловие
Преподавание дисциплины «Конфликтология» в высших учебных заведениях вызвано требованиями, предъявленными к знаниям, умениям и навыкам современного руководителя. Мы живем в конфликтном мире и поскольку в конфликтном обществе, каждый человек, а современный руководитель тем более, должен усваивать определенный минимум теоретических знаний конфликтологии и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях для того, чтобы эффективно решать возникающие проблемы и добиваться успехов во всех своих делах. Во всех Федеральных Государственных стандартах Высшего Профессионального образования (ФГОС ВПО) III поколения по подготовке бакалавров и магистров предусмотрены общенаучный и профессиональные циклы, предусматривающие базовую и вариативную части. Дисциплину «Конфликтология» изучают как базовую дисциплину профессионального цикла по некоторым направлениям подготовки бакалавров и специалистов (например, направление подготовки – 0800400- управление персоналом), либо, по решению руководства ВУЗа, она входит в вариативную часть общенаучного цикла (например в СПбГУЭФ Институт магистратуры - направление подготовки – 100700 Торговое дело). В последнем случае дисциплина «Конфликтология», относится к дисциплинам, которые выбирает студент (магистрант) по своему усмотрению.
Краткое содержание:
Введение
ЧАСТЬ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.
ЧАСТЬ 2. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТЫ.
ЧАСТЬ 3. ГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ.
ЧАСТЬ 4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ.
ЧАСТЬ 5. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТОМ.
ЧАСТЬ 6. ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ. МЕДИАЦИЯ, КАК ТЕХНОЛОГИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА. Приложения:
Литература
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………...….7 ЧАСТЬ 1. Определение КОНФЛИКТА И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ…………...…..9 1.1. История появления и развития конфликтологии…………….10 1.2. Методы исследования конфликтологии. Функции конфликтологии………………………………………..…….…19 1.3. Конфликт: определение, структура и классификация. Проблемы конфликтологии в экономике……………………………………………………….22 ЧАСТЬ 2. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТЫ…………………………………………………………….29 2.1. Внутриличностный конфликт…………………………………...29 2.2. Межличностный конфликт……………………………………..45 ЧАСТЬ 3. ГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ……………………………...…..58 3. 1. Конфликт личность группа…………………………………….58 3.2. Межгрупповой конфликт: специфика классических подходов………………………………………………………………62 ЧАСТЬ 4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ…………………………….70 4. 1. Концепции управляемости конфликта………………...………70 4.2. Этапы управления конфликтом…………………………..…….74 ЧАСТЬ 5. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТОМ…………………………………………………………..80 5.1. Стратегия поведения в конфликте……………………………..80 5.2. Cтили поведения в конфликте……………………………….…81 ЧАСТЬ 6. ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ. МЕДИАЦИЯ, КАК ТЕХНОЛОГИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТА……………………………………………………………106 6. 1. Переговоры в конфликтных ситуациях…………………….106 6.2. Медиация, как технология регулирования конфликта…….120 ПРИЛОЖЕНИЯ:
Литература……………………………………………………………….225
|
