ДействияПротиводействия Основные типы конфликтогенов. Проявление эгоизма Проявление агрессивности Стремление к превосходству Основные формулы развития конфликта. -зависимость конфликта от конфликтогенов -зависимость конфликта от конфликтной ситуации -зависимость конфликта от нескольких конфликтных ситуаций Определение инцидента. Действия субъектов конфликта, направленные на единоличное владение объектом конфликта и представляющие угрозу интересам друг друга Определение претензии. Притязание, заявление права на обладание чем-либо Основные типы конфликтов по направленности. Горизонтальные Вертикальные Смешанные Основные типы конфликтов по составу субъектов. Личностные Групповые(внутри) межгрупповые Организационные Основные типы конфликтов по форме протекания и разрешения. Конструктивные Деструктивные
Основные этапы развития конфликта Этап возникновения объекта конф. Ситуации Осознание оппонентами конфликта ситуации Этап конфликтного поведения Этап разрешения конфликта. Основные составляющие первого этапа развития конфликта. Потенциальная напряженность Открыто выявленная напряженность Определение стадии эскалации конфликта. Потеря $ конфликта O конфликта, разширение его границ, сужение когнитивной сферы, рост эмоциональной напряженности, переход от аргументов к претензиям Основные принципиальные линии поведения в конфликте. Борьба за овладение «O»конфликта Уход, уклонение от конфликта Разрешение конфликта посредством перговора Определение стиля конфликтного поведения. Совокупность характерных приемов и способов, отличающих образ действий «S» конфликта,т.е. способ преодоления проблемы, приведший к конфликту Основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующаяся? Противоположностью позиции Противоположностью средств достижения целей в конкретных условиях Основные формы проявления внутриличностного конфликта. Неврастения Регрессия Эйфория О пределение вытеснения, как способа разрешения в/л конфликта. Подавление силой воли своих чувств О пределение ухода, как способа разрешения в/л конфликта. Разрешение внутриличностного конфликта по принципу все проходит и это пройдет Основные причины межличностного конфликта. Причины поведенческого плана Информационного плана Структурные факторы Причины, связаны с ценностными предпочтениями и нравственными факторами Особенности межличностного конфликта. Противоборство «лицом к лицу» Высокий эмоциональный фон Перенос неудач друг на друга Основные уровни развития межличностного конфликта в соответствии с четырех шаговым методом улучшения взаимоотношений Д.Дэна. 1-й уровень- стычки 2-й – столкновения 3-й - кризис Основные стили поведения в межличностном конфликте. Противоборство Уклонение Ассертивность Определение межличностного конфликта Открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных потребностей, целей, интересов, мотивов, не совместимых в конкретной ситуации Определение ассертивности. Это внимательное отношение к самому себе и к партнеру
Определение манипулятора. Люди, не доверяющие никому, в том числе, и самим себе Определение экстернала. Люди, предпочитающие в своих неудачах обвинять других и обстоятельства Определение группового конфликта. Это противоборство, в котором один из его субъектов представлен социальной группой Основные причины конфликта "личность - группа". Рассогласование групповых и индивидуальных потребностей Противоположность групповых и индивид. норм и ценностей Несовпадение групповых и индивид. интересов Основные причины конфликта "группа - группа". Неудовлетворение распределение групп. Ресурсов Несовпадение позиций лидеров микрогрупп Противоположность групповых норм и ценностей
Основные стили лидерства.
|
