Аргументация - процесс приведения доказательств, объяснений, примеров для обоснования какой-либо мысли перед слушателями или собеседником. Важное правило аргументации: аргументы надо приводить в системе: надо продумать, с каких аргументов начать, а какими закончить. Оптимальное число аргументов – три. Правила эффективной аргументации: 1. Быть эмоциональным: обращаться к фактам и примерам, вызывающим эмоции, а не к самим эмоциям; 2. Не злоупотребляйте логическим давлением: логика должна присутствовать в аргументации, но логику лучше «скрывать» за эмоциональной формой изложения, конкретными примерами, юмором и т. д.; 3. Обращаться к жизненно важным для слушателей фактам: «я научу вас сохранять спокойствие в критических ситуациях», «вы узнаете сегодня, как можно прожить на минимальную зарплату» и т. д. Надо хорошо продумать, какую практическую пользу должны получить слушатели от выступления, и сообщить им об этом; 4. Персонифицировать свои идеи: данный прием заключается в том, что хвалят или критикуют носителя идеи, а потом уже и саму идею, персонифицируемую им. Например: «Кто прав - У или Х?» вместо того, чтобы спросить: «Надо нам ужесточать вертикаль власти или нет?»; 5. Отвлекаться в изложении: в изложении надо слегка отвлекаться, отклоняться от основной темы, чтобы дать слушателям возможность немного расслабиться; 6. Использовать парадоксальные аргументы: подобные аргументы хорошо запоминаются и оказываются эффективными, пример: «Половина населения США носит очки. Это еще раз доказывает, что без ушей жить нельзя. Принимаю ежедневно с 10.00 до 14.00»; 7. Демонстрировать некоторое превосходство над аудиторией: показывать аудитории свою образованность: умеренно использовать иностранные термины, латинские изречения, цитировать зарубежных ученых, иностранные источники; 8. Быть лаконичным: краткие выступления хорошо запоминаются; 9. Использовать опережающее обсуждение возражений: предвидя возражения, лучше изложить их заранее самому; 10. Ссылаться на авторитеты; 11. Использовать наглядные примеры; 12. Использовать цифры; 13. Использовать юмор.
Основные приемы завершения публичного выступления
Заключение имеет две основные функции - напомнить главную мысль и объяснить, что с ней «надо делать». Концовка должна быть очевидной для слушателя, без специальных вводных слов. Можно закончить ц итатой, крылатым изречением, поговоркой, народной мудростью. Обобщающий вывод - итог выступления надо словесно оформить как вывод, чтобы он был воспринят аудиторией именно как вывод, как основная мысль выступления: «Итак,...». Основной вывод формулируется в полной словесной форме. При этом он должен быть краток и выражен простыми словами; после вывода не надо ничего добавлять и ничего комментировать. Обращение к слушателям - можно завершить выступление пожеланием слушателям хорошо провести выходные или летний отпуск, хорошо провести сегодняшний вечер и т.д., поздравить их с наступающими праздниками и др. В таком случае слушатели запоминают оратора в большей степени, нежели выражаемые им идеи. Подытоживающее повторение - основная мысль повторяется в развернутой словесной форме в виде тезиса или перечисления: во-первых, во-вторых, и в -третьих. Иллюстрация - основная идея поясняется примером, аналогией, притчей, аллегорией. Необходимо иметь в виду, что после нее ничего не надо добавлять, выступление надо на этом закончить. Кульминация - главная мысль высказывается в конце выступления на высокой эмоциональной ноте, например: «И история яркими буквами напишет имя этого человека над именами всех тех, кто пытался ему помешать!» Комплимент аудитории. Юмористическая концовка - это может быть шутка, анекдот, смешная история. Благодарность за внимание - это традиционная концовка. Например: «В завершение я хотел бы поблагодарить вас за внимание, за то, что вы так внимательно меня слушали и задавали интересные вопросы. В вашей аудитории мне было очень приятно выступать».
