Социальная организация и регулирование отношений в трудовом коллективе. Трудовой коллектив сервисного предприятия

Социальная организация как система социальных групп и отношений между ними, взаимодействующих для решения определённых проблем общественного развития, играет важную роль в системе формирования и развития социально-трудовых отношений.

Одной из разновидностей социальной системы является трудовая организация, представляющая собой систему социальных групп, выполняющих определённые трудовые функции в обществе.

Основные понятия:

Социальная организация – совокупность социальных групп, выполняющих определённые социальные функции в обществе и способствующих достижению определённых целей и формированию отношений между собой.

Трудовая организация – совокупность людей, действующих по единому плану, для достижения значимых для её членов целей и для создания общественно необходимого продукта или оказания услуг.

Трудовой коллектив – объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность на государственном, кооперативном, общественном или частном предприятии, в учреждении, организации.

Социологический анализ социальной организации включает выявление её основных признаков, качественных характеристик, классификацию, основные функции и пр.

Основные признаки социальной организации:

- наличие единой цели

- существование системы власти и управления, иерархия в структуре и отношениях;

- наличие и функционирование социальных норм и правил поведения и санкций за их нарушения;

- распределение функций, полномочий, обязанностей между работниками, группами работников. Чтобы считаться социальной организацией группа людей (совокупность групп) должна соответствовать определённым требованиям, среди которых:

- наличие хотя бы двух людей, идентифицирующих себя как членов организации (группы) и принимающих основные нормы и стандарты организации;

- признание и поддержка всеми членами организации её общих целей;

- намеренная, совместно организованная работа всех членов организации по достижению поставленных целей.

2 типа структур социальной организации – производственный и непроизводственный.

Производственный тип структуры социальной организации формируется по производственной необходимости и включает определённые компоненты:

- функциональный (характер и содержание труда);

- профессиональный (подготовка и переподготовка кадров);

- социально-психологический (характер межличностных и межгрупповых отношений);

Непроизводственный тип структуры социальной организацииформируется вне производства, во внерабочее время, для проведения досуга и пр. (общественные, спортивные и другие организации).

Общепринятой в мировой социологии является классификация малых групп:

1. Первичные (2-10 чел.- семья, бригада, звено, экипаж.; непосредственные личные контакты членов группы) и вторичные (10-40 чел. - компания, клуб, цех; нечастые и нередко опосредованные контакты).

2. Формальные – создаются по необходимости, с чётко заданными позициями всех членов, групповыми нормами, иерархией в отношениях и пр.) и неформальные, которые создаются стихийно, на основе взаимных интересов, влечений, симпатий, без чёткого определения социальных ролей и статусов членов группы.

Социологический анализ социальных групп невозможен без учёта их основных параметров(качественных характеристик), к которым можно отнести:

- состав (возраст, профессия, образование, стаж работы и др.);

- структура (власти, коммуникаций, предпочтений);

- групповые процессы (адаптация, коммуникации, интеграция, идентификация);

- групповые нормы (ценности, правила и образцы поведения, а также санкции за их невыполнение).

Основные функции социальной организации:

- организационно-продуктивная;

- регулятивная;

- коммуникативная;

- воспитательная;

Социальная организация в сервисе представляет собой систему социальных групп, выполняющих определённые сервисные функции, направленные на удовлетворение потребностей людей путём оказания индивидуальных услуг.

Это обычно работники, объединенные, как правило, в малые группы с целью производства и предложения сервисной продукции потребителям с использованием определённой материально-технической базы