Вопрос 10

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ.
ЗАТРУДНЕННОЕ ОБЩЕНИЕ. КОНЦЕПЦИЯ ЛАБУНСКОЙ В.А.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ

Под психологическими барьерами межличностного общения подразумеваются как осознаваемые, так и неосознаваемые трудности и препятствия (общепсихологического и социально-психологического характера), которые возникают между индивидами, вступающими друг с другом в психологический контакт.

РАЗНОВИДНОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ

¢ - фонетический барьер (медленная или быстрая невыразительная речь собеседника, речь с большим количеством звуков паразитов, речь-скороговорка);

¢ - стилистический барьер (несоответствие стиля эффективного общения и психологического состояния партнера по общению, стиля речи коммуникатора и ситуации общения);

¢ - семантический барьер (несоответствие систем значений слов собеседников);

¢ - логический барьер (неправильная либо, непонятная и сложная логика доказательств, рассуждений);

¢ психологические барьеры культурно-социального различия (профессиональные, религиозные, политические, социальные различия, приводящие к разной интерпретации понятий, употребляемых в общении с партнером);

¢ психологические барьеры отношений (недоверие, неприязнь к коммуникатору, которое распространяется на передаваемую партнером информацию).

Функции психологических барьеров:

а) психологическая защита (защита интересов, ценностей и автономии личности или общности);

б) стимулирующая (может выступать фактором развертывания внутреннего потенциала личности и общности за счет мобилизации их собственных ресурсов);

в) консервативная (“замораживание”, торможение духовного потенциала личности); при повышенной рефлексивности и чрезмерном самоанализе развивается замкнутость.

Внешность – это первое, что люди замечают друг в друге. Вторично – поведение, мимика, жесты, движения, то есть невербальные средства общения. А уже на третьем этапе внимание концентрируется на словах и голосе партнера.

ЕЩЕ ОДНИМ ПОВОДОМ ДЛЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО БАРЬЕРА В ОБЩЕНИИ ЯВЛЯЕТСЯ НЕСОВПАДЕНИЕ СТИЛЯ МЫШЛЕНИЯ ЛЮДЕЙ.

¢ Есть личности, которые мыслят теоретически.

¢ Есть люди, которые имеют практический тип мышления.

ЗАТРУДНЕННОЕ ОБЩЕНИЕ

Затруднение в общении (в деятельности) — это субъективно переживаемое человеком состояние «сбоя» в реализации прогнозируемого (планируемого) общения вследствие неприятия партнера общения, его действий, непонимания текста (сообщения), непонимания партнера, изменения коммуникативной ситуации, собственного психического состояния и т.д.

В.А. Лабунская (1996) выделила пять факторов затрудненного общения: экспрессивно-речевой, соци­ально-перцептивный, отношение-обращение, навыки взаимодействия и условия общения.

трудности, возникающие в общении (причины затрудненного общения), могут быть классифицированы следующим образом:

 

¢ 1. объективные, порожденные реальным взаимодействием, и субъективные, имеющие отношение к различным аспектам функционирования личности или группы (динамические процессы в группе и между группами, культурно-психологические особенности ее членов);

¢ 2.Первичные (природные условия жизни группы, история ее формирования и отношений с другими группами) и вторичные, порожденные различными психогенными и социогенными воздействиями;

¢ 3.осознаваемые, реально присутствующие в ситуации общения и неосознаваемые, субъективно не переживаемые личностью и группой; представленные в сознании личности, но реально несуществующие;

¢ 4.ситуативные или устойчивые;

¢ 5.межкультурные и культурно-специфические;

¢ 6.общевозрастные и тендерные (маскулинность – фемининность), половые;

¢ 7.индивидуально-психологические, личностные, социально-психологические;

¢ 8.когнитивно-эмоциональные (представления, мнения, стереотипы, установки, настроения, превалирующие эмоциональные состояния, ценностные ориентации и т.д.), мотивационные и инструментальные (навыки общения, правила этикета, нормы, ритуалы, принятые в группе способы обращения и т.д.);

¢ 9.компоненты структуры общения (социально-перцептивные, коммуникативные, интерактивные);

¢ 10) вербальные и невербальные.

ОСНОВНЫМИ ПОЛОЖЕНИЯМИ КОНЦЕПЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ:

¢ субъект общения вносит объективные и субъективные изменения в общение и осуществляет качественно определенную детерминацию изменений личности, соответствующих определенному уровню;

¢ субъект общения раскрывается через его направленность, установки, ценностные ориентации, через систему отношений;

¢ преобразовательная активность субъекта общения направлена на физические, психологические, социально-психологические свойства личности, изменения которых осуществляются в диапазоне от полного физического и психического разрушения до созидания;

¢ субъект общения и качество его преобразовательной активности рассматриваются сквозь призму социальной, культурно-психологической нормы;

¢ Базовыми фундаментальными типами субъекта общения являются те, которые выделены на основе ядерного критерия субъектности - качества преобразовательной активности личности относительно себя и других, представленного в системе ее отношений;