Приложения телекоммуникаций в деловой сфере

ТК создают новые возможности для пользователей в информационных системах организаций: передача данных, голосовые коммуникации, передача текстов и сообщений, передача информации и изображений, наблюдение и
контроль.

Известны следующие основные сферы эффективного приложения телекоммуникаций: расчет по сделкам, системы типа " запрос/ответ", автоматизация офиса, персональные услуги, обучение.

В расчетах по сделкам данные могут немедленно (или после накопления и хранения) приниматься терминалами и передаваться с удаленных участков в центральный компьютер для обработки. Эти возможности телекоммуникаций могут применяться в офисах, торговых складах, центрах поставок. Возможен прямой электронный обмен данными о деловых операциях между фирмами, их клиентами и поставщиками. Например, банковские финансовые терминалы в розничных торговых точках - это системы прямого перевода финансовых средств (EFTPOS) через банковские счета (и банковский компьютер) между торговыми фирмами и их клиентами. Банковская телекоммуникационная сеть поддерживает расчетные денежные терминалы во всех связанных офисах, а также банковские автоматы-кассиры (банкоматы) в городе или регионе. Возможны услуги, позволяющие клиентам банка оплачивать счета, используя свои домашние терминалы (телефоны и компьютеры) для электронной оплаты счетов. Глобальные сети также соединяют финансовые POS-терминалы в розничных магазинах с банковскими системами EFT. (Подробнее об этом - в гл. 12, посвященной комплексной системе электронных банковских услуг).

Системы " запрос / ответ" позволяют делать запросы в персональные, корпоративные и внешние базы данных, хранимые на сервере, получая немедленные ответы по сетям.

Автоматизация офиса с применением телекоммуникаций осуществляется путем подключения к корпоративной сети офисных компьютеров и других офисных устройств (копировального аппарата, лазерных принтеров, факсимильного аппарата). Здесь возможны такие услуги, как электронная почта, голосовая почта, факс и телеконференции, которые в совокупности позволяют посылать и получать электронные сообщения в форме текста, голоса, изображения пли видео. Эти возможности хорошо поддерживают рабочие группы в совместном использовании данных и анализе результатов. Применение в корпоративных локальных сетях концепций, принципов и средств, созданных для Internet, породило тип сети, известный как Internet.

Персональные информационные услуги являются важной категорией приложений телекоммуникаций. Например, компании CompuServe, The Source, CyberPlat предлагают платные услуги (на дому или в пути) любому владельцу специально оснащенного персонального компьютера. Возможны услуги: электронная почта, информация с финансовых рынков, компьютерные игры, банковские услуги, покупки, получение информации о новостях, спорте, погоде. Персональный компьютер при этом должен иметь дополнительное оснащение (плату коммуникационного интерфейса, модем и пакет коммуникационного программного обеспечения).

Известен также такой простейший способ одностороннего использования телекоммуникаций, как видеотекс, когда конечные пользователи через свой телевизор получают повторяющиеся передачи страниц текстовой и графической информации. При этом используется кабель, телефонные линии, или стандартная телевизионная передача. Контрольное приспособление позволяет выбирать страницу для просмотра. Услуги видеотекса в настоящий момент доступны из нескольких источников.

В сфере образования телекоммуникационные сети создают хорошие возможности дистанционного обучения путем доступа обучаемого к библиотеке учебных курсов, которая расположена на сервере учебного центра дистанционного образования. В США образована Международная ассоциация дистанционного обучения (МАДО) на базе американкон Ассоциации дистанционного обучения и девяти региональных и национальных программ, включая российскую, индийскую и китайскую. МАДО по статусу является некоммерческой ассоциацией, имеющей цель содействовать развитию обучения на расстоянии прежде всего на базе глобальной компьютерной сети Интернет.