Несловесные средства общения непроизвольны. Они почти не контролируются пользователем

____________________________________________________________________

● Особенности невербальных сообщений (см.: Куницына 2001 )

● Ситуативность. Эти средства указывают на нынешнее состояние говорящего и его отношение к данному предмету разговора.

● Непроизвольность. Несловесные средства общения естественны, они в основном плохо контролируются коммуникантом, обычно не удается «сыграть» свое состояние, настроение, интерес или возмущение. Обычный человек в ситуации общения не в состоянии (или почни не в состоянии) изобразить ту или иную эмоцию.

● Синтетичность. Экспрессивное поведение трудно разложить на отдельные единицы. Мы воспринимаем в целом то или иное эмоциональное состояние своего собеседника.

Невербальные знаки (жесты, мимика) чаще всего являются немотивированными индексированными знаками и раскрывают чувства, эмоции, оценочное отношение.

● Невербальные средства коммуникации (так же, как и вербальные) выполняют базовые функции коммуникации (информационную, прагматическую и экспрессивную).

Прагматическая функция включает в себя:

● установление контакта, обратной связи;

● социальную ориентацию;

● побудительные и регулирующие мотивы;

● компрессию информации, сокращение времени ее восприятия;

● придают наглядность информации.

● В отличие от слова (предложения), невербальные средства воспринимаются человеком непосредственно и действуют сильно, передают тончайшие нюансы отношения.

Мимика, поза, жесты, звуковое оформление речи (высота, громкость голоса, ритмичность), выражение лица почти не контролируются сознанием, они регулируются подсознательно, поэтому часто выявляют истинные чувства, которые довольно трудно скрыть по воле коммуниканта – в обиходе говорят, что «невербалика не обманывает».

● Следует обратить внимание на роль, соотношение речи, языкового канала и неречевого канала в общении. Обратимся к словам Г.В. Колшанского: «В живое речевое общение вплетено множество обстоятельств, сопровождающих как целое высказывание, так и его фрагменты, причем неязыковые факторы лишь сопутствуют речи. Все неязыковые факторы играют вспомогательную роль в общении, язык же – главную, причем для него всегда открыта возможность использовать для сообщения только собственные средства» - [Колшанский 2010, с. 6].

Г.В. Колшанский, явившийся одним из основоположников отечественной паралингвистики, исследовал связи нелингвистических, паралингвистических знаков и традиционно рассматриваемого речевого контекста. Он делал тонкие заключения об этом явлении: «При расшифровке употребления этих маргинальных знаковых систем [паралингвистических знаковых систем – Э.Л.] уже не требуется привлечения непосредственных языковых структур, поскольку сам акт распознавания символов, знаков происходит сепаратно на основе состоявшегося ранее коммуникативного акта. Общий признак невербальности играет существенно разную роль при паралингвистическом жесте и при восприятии какого-либо знака, например, знака ОРУДа). Паралингвистический знак восполняет словесную информацию.

Эта существенная черта и отделяет собственно паралингвистические средства, функционирующие одновременно с вербальной коммуникацией, от тех крайних случаев, которые теоретически и практически оправданно рассматриваются как самостоятельные знаковые системы конвенционального характера» [Колшанский 2010, с. 61].

● Паралингвистические знаки относятся не к грамматике, они значимы только относительно коммуникативно-речевой ситуации целом. Такие знаки, например, указатели, схемы, графики, выполняют функцию компрессирования словесного текста. Они нерасчленённо передают сложную информацию, для формирования которой потребовалось бы развернутое речевое высказывание. Сравним: предложение «Эти предметы нельзя бросать в мусорные баки» легко заменяется известными указателями – рисунки с перечеркнутыми изображениями соответствующего предмета рядом с баком. Механизм декодирования таких паралингвистических знаков, вследствие их конфессиональности, а потому и легкой опознаваемости, предельно сокращен. Смысл рисунка «Не бросать!» понимается гораздо быстрее и легче, чем значение соответствующей фразы. То же самое можно отнести к графикам, таблицам. Информация о связях явлений, фактов, их количественном наполнении гораздо легче, быстрее, нагляднее передается с помощью этих паралингвистических средств.