Вопрос 3.1 Модель системы качества, рекомендуемая ИСО серии 9000. Основные подсистемы этой моделиОтвет: Системный подход к управлению качеством продукции получил дальнейшее развитие в стандартах ИСО 9000. СМК, создаваемая по ИСО, представляет модель управления многочисленных, взаимосвязанных, взаимодействующих, динамичных видов деятельности ((подсистем) – процессов, бизнес-процессов и др.), осуществляемых организаций. Модель СМК должна удовлетворять, как правило, следующим требованиям, изложенным в разделах 4-8 ИСО 9001-2008. 1. Область применения. 2. Основные положения (Общие положения). 3. Нормативные ссылки (или др. указания). 4. Требования к содержанию документации СМК и процессам управления документами СМК. 5. Требования к процессам, осуществляемым высшим руководством. 6. Требования к процессам управления ресурсами. 7. Требования к процессам жизненного цикла продукции. 8. Требования к процессам измерения, анализа, улучшения качества продукции. 9. Требования к процессам взаимоотношений изготовителя продукции с участниками реализации ЖЦП (Поставщиками ресурсов и потребителями продукции). 10. Другие требования к специфическим процессам СМК, определяются спецификой конкретного производства (организации) и специфическими особенностями конкретной продукции (услуги). Модель СМК, рекомендуемая ИСО, в основе которой принят процессный подход, с дополнением цикла P-D-C-A, и примерами некоторых типовых процессов, приведена на рисунке 10. Этот рисунок дополнен контуром обратной связи – инновации в соответствие с последними работами по совершенствованию СМК и повышению их эффективности.
Рисунок 10 – Модель СМК по ГОСТ Р ИСО 9000-2008: (цифры 4…8 – разделы ИСО 9001-2008). Потоки информации:
Добавления: примеры типовых процессов и цикл Р–D–C–A; ….. Контур инновации
|
- прямые; - обратные.
