Студопедия — СИТУАЦІЯ 2
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

СИТУАЦІЯ 2






Миколаївський завод виготовляє дизельні та газові двигуни, що використо­вуються на річкових і морських суднах, а також електродвигуни до верстатів. За­раз керівництво заводу зайнято проблемою якості своєї продукції. Нижче подаєть­ся розповідь директора заводу про цю проблему.

" Якість є нашою найважливішою проблемою. У нас є сильний конкурент у Херсоні. Однак ми усвідомили важливу річ. Якщо ми не можемо конкурувати щодо ціни, ми можемо конкурувати щодо якості та рівня сервісу. Проблема у тому, що ми втратили нашу репутацію. Якість нашої продукції є низькою, рівень обслугову­вання споживачів є недосконалим. Тому зараз моїм першим завданням є поліп­шення рівня якості та сервісу, доки ми ще не втратили все".

Миколаївському заводу двигунів понад 50 років. У 60-х роках на цьому під­приємстві працювало більше 1000 осіб. Однак з припиненням виготовлення паро­вих двигунів, більше 200 працівників було звільнено. На початку 90-х років у зв'яз­ку зі складним становищем було скорочено ще майже дві сотні працівників. Тобто, сьогодні на заводі працює приблизно 600 осіб, але, у зв'язку зі складним станови­щем підприємства, є побоювання, що протягом наступних 3-х місяців доведеться звільнити ще сотню працівників.

Сьогодні підприємство випускає сучасні двигуни, у які встановлені мінікомп'ютери, що дозволило значно підвищити їх якість та надійність. Однак невирішеними залишилися старі проблеми підприємства.

" Ми маємо проблеми з контролем у трьох напрямках: сировина, транспорт і виробництво. Що стосується сировини, то її якість є різною. Деколи ми отримуємо дійсно якісні матеріали, а інколи такі, що не підлягають використанню. Простіше було б відіслати їх, але ми не можемо собі дозволити наявність великих запасів і простоювання людей та обладнання. Тому ми намагаємось збирати двигуни із матеріалів-замінників, які у більшості випадків, не відповідають стандартам. Хоча ці матеріали є відносно недорогими, але часто це призводить до поломок під час ро­боти. Саме через це одного разу затонув супертанкер, який перевозив нафту.

Транспортні проблеми ми маємо як у постачанні сировинних матеріалів, так і у відправленні готової продукції нашим споживачам. Я вже працював із декілько­ма транспортними фірмами, однак жодна з них поки що не влаштовує мене. Коли ми працювали із залізницею, то часто створюлися такі умови, що зовсім не задовольняли нас. Коли ми почали працювати із водним транспортом, то завжди виникали затрим­ки у доставці продукції на 7 днів. Автомобільний транспорт є більш надійним, але поки що надто дорогим для нас. Усе це знову ж призводило до простоїв у нашій ро­боті. А коли я говорив про це нашим клієнтам, їх це мало турбувало.

Наш виробничий процес теж не є ідеальним. Наші двигуни мають багато де­фектів. Хоча ці дефекти і не є дуже складними чи важливими, це не дає нам пере­ваг у боротьбі з конкурентами, оскільки ті випускають продукцію дешевшу. Ми повинні працювати краще, але це складно, тому що, на нашу думку, бага­то проблем ми не можемо контролювати.

Наприклад, ми отримуємо сировинні матеріали від майже 200 постачальників. У цій ситуації працювати надзвичайно складно. Однак є такі частини, що випус­каються тільки на одному підприємстві у Росії. Звичайно, ми можемо дещо зроби­ти, але наші клієнти зобов'язують нас зробити це якнайшвидше, оскільки їх не ці­кавлять наші проблеми. Це ми розуміємо прекрасно. Що стосується транспортної проблеми, то ми думаємо купити власні вантажі­вки і найняти власних водіїв. Це надзвичайно дорого, однак, якість відправлення готової продукції для нас є вельми важливою. А що стосується постачання сиро­вини і матеріалів, то ми будемо шукати надійного партнера. Хоча, це час і додат­кові кошти.

Удосконалення нашого виробничого процесу теж є дуже важливим. На під­приємстві досить багато браку та крадіжок. Але найм додаткових інспекторів, на нашу думку, не вирішить цієї проблеми. Ми повинні працювати так, щоб зацікави­ти працівників якісно виконувати свою роботу. Можливо, тут ми зможемо зробити найбільше і найкраще.







Дата добавления: 2014-11-10; просмотров: 832. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

Классификация ИС по признаку структурированности задач Так как основное назначение ИС – автоматизировать информационные процессы для решения определенных задач, то одна из основных классификаций – это классификация ИС по степени структурированности задач...

Внешняя политика России 1894- 1917 гг. Внешнюю политику Николая II и первый период его царствования определяли, по меньшей мере три важных фактора...

Оценка качества Анализ документации. Имеющийся рецепт, паспорт письменного контроля и номер лекарственной формы соответствуют друг другу. Ингредиенты совместимы, расчеты сделаны верно, паспорт письменного контроля выписан верно. Правильность упаковки и оформления....

ТЕРМОДИНАМИКА БИОЛОГИЧЕСКИХ СИСТЕМ. 1. Особенности термодинамического метода изучения биологических систем. Основные понятия термодинамики. Термодинамикой называется раздел физики...

Травматическая окклюзия и ее клинические признаки При пародонтите и парадонтозе резистентность тканей пародонта падает...

Подкожное введение сывороток по методу Безредки. С целью предупреждения развития анафилактического шока и других аллергических реак­ций при введении иммунных сывороток используют метод Безредки для определения реакции больного на введение сыворотки...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.008 сек.) русская версия | украинская версия