Корпоративная миссия, философия и видение организации

 

 

МИССИЯ – четко выраженная причина и смысл существования, предназначения организации, в которой заключается ее отличие от подобных организаций. Позволяет объединить персонал организации, ориентирует поставщиков и потребителей относительно отношений с организацией.

 

«Миссия – это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении.»

 

Миссия = предвидение+кредо.

 

 

Миссия выражает устремленность в будущее, показывает то, на что будут направляться усилия организации, какие ценности будут при этом приоритетными. На вершине иерархии корпоративных целей находится миссия или обоснование деятельности организации, описание ее ценностей, устремлений и причин существования. Четко сформулированная миссия является фундаментом для формирования целей и стратегий организации.

 

Роль миссии - установка связки, ориентация в едином направлении интересов и ожиданий тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяет лучше видеть и осознавать для чего они осуществляют действия.

 

Миссия отвечает на 3 вопроса: 1. Кто наши заинтересованные стейкхолдеры? 2. Что их интересует 3. Как мы реализуем их интересы?

 

СТРУКТУРА МИССИИ

• Формулировка миссии организации должна содержать:

• Определение задач организации по выпуску продукции

• или оказанию услуг, в отношении рынков и технологий.

• Определение отношения организации к внешней среде.

• Описание корпоративной культуры, которое показывает

• какие люди и как работают в организации.

• Определение того, что отличает данную организацию

• от других, работающих на данном рынке.

 

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования предприятия, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация фиксируется в виде целей.

 

Миссия компании объясняет суть деятельности, специфику бизнеса и путь развития компании, все то, что отличает ее от остальных в этой отрасли. Получение прибыли – не миссия.

 

В широком понимании миссия - философия и предназначение, смысл существования организации.

 

В узком понимании миссия - сформулированное утверждение относительно того, для чего существует организация - миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Пример: миссия Coca-Cola. Во всем, что мы делаем, мы руководствуемся тремя принципами, которые мы назвали миссией и сформулировали так: Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.

Миссия ЛУКОЙЛ: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.

 

ФИЛОСОФИЯ организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, какого типа организацией она намеревается быть.

 

 

Прежде чем приступать к разработке стратегии, менеджеры формируют СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ – определяют долгосрочную перспективу развития, технологии, целевую аудиторию, географические и товарные рынки и образ компании в будущем. Стратегическое видение – неотъемлемая часть бизнеса и должно отражать сверхзадачу компании. Видение рассчитано минимум на ближайшие пять лет (кроме новых рынков с высокой неопределенностью)

 

Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности организации.

Видение обладает несколькими особенностями, обусловленными его субъективностью. Особенности видения:

 может быть ошибочным

 может быть иллюзорным

 в него необходимо верить

 оно – синтез рационального и эмоционального

 

Три составляющие стратегического видения:

1) Миссия компании, определяющая бизнес в текущий момент

2) Долгосрочный курс, вырабатываемый на основе миссии

3) Четкая формулировка стратегического видения для получения поддержки

 

 

Преимущества наличия четкого видения будущего:

1) Снижение риска случайных решений

2) Выражение целей организации, стимулирование повышения производительности

3) Наличие основы для формирования целей и задач у менеджеров среднего звена

4) Общая подготовка организации к будущему

Во многих компаниях руководство распространяет стратегическое видение в письменном виде среди всех заинтересованных лиц с целью разъяснения и получения поддержки от всех стейкхолдеров.

 

Три составляющие стратегического видения:

1) Миссия компании, определяющая бизнес в текущий момент

2) Долгосрочный курс, вырабатываемый на основе миссии

3) Четкая формулировка стратегического видения для получения поддержки

Миссия компании объясняет суть деятельности, специфику бизнеса и путь развития компании, все то, что отличает ее от остальных в этой отрасли. Получение прибыли – не миссия.

Цели должны быть достижимыми, гибкими, измеримыми, конкретными, совместимыми и приемлемыми. (SMART)

 

Основные направления, по которым деловые организации устанавливают цели:

 Прибыльность

 Положение на рынке

 Производительность

 Финансовые ресурсы

 Разработка, производство и обновление продукта

 Человеческие ресурсы

 Работа с покупателями

 Оказание помощи обществу и др.