ХАРАКТЕРИСТИКА ОБРАЗЦОВОГО МЕНЕДЖЕРА

Персонифицированный опыт успешного управления основы­вается на технике и искусстве принятия рациональных решений в карьере менеджера. Правильно действующих менеджеров отли­чают новаторство и смелость, предпринимательский дух управле­ния. В данном случае под этими характеристиками надо понимать методы, особенности работы, которые присущи успешным руко­водителям.

Не " соня ", а " штурмовик ". " Штурмовик", или менеджер-об­новленец, занят борьбой за снижение организационной энтропии, приветствует новые идеи сотрудников. В нынешних условиях можно выжить только благодаря обновлению. Но менеджеры час-го боятся перемен, хотя и понимают, что для сегодняшних руково­дителей иного пути нет. Энергия, которая часто поглощается страхом, должна стать движущей силой обновления.

" Попасть в хорошие руки". Опытные руководители начинаю­щих менеджеров помогают им преодолеть страх перед будущим и приобрести необходимый опыт, чтобы не упустить шанс в настоя­щем.

Источник идей — сотрудник. Менеджер указывает направле­ние деятельности сотрудников и наделяет их необходимыми пол­номочиями. Опытный менеджер относится к каждому сотруднику как к источнику идей.

Бескомпромиссная ориентация на клиента. " Не хозяин — барин, а клиент — король". Успех менеджера невозможен без денег клиента. Ими оплачивается труд, в том числе и самого ме­неджера.

Доброжелательный контроль. В основе коммуникаций ле­жат доверие, ответственность, этические обязательства, однако необходим и контроль, часто служащий средством высвобожде­ния ресурсов. Лидеры обычно обладают аналитическим складом ума, они открыты, любознательны. Компетентных мно­го, добросовестных и доброжелательных меньше, но за ними бу­дущее.

Доверие и власть. Отсутствие общих для всех сотрудников деловых ценностей неизбежно ведет к стагнации. Без доверия нет лидера. Власть и доверие не исключают друг друга, но опыт­ный лидер не станет злоупотреблять своим положением. Следу­ет отметить и то, что для успешной карьеры необходим доступ к информации, которая дает реальную власть даже при отсут­ствии денег.

Мотивы и приверженность. Лидер должен уметь сделать це­ли организации целями деятельности каждого работающего. При­верженность — результат общения лидера с коллективом и его умения так поставить дело, чтобы каждый сотрудник мог внести вклад в достижение главной цели.

Постоянство обучения и обновления. Обновляющиеся компа­нии стабильны в своем движении. Иногда кажется, что они вносят изменения ради самих изменений. Изменяются функции людей. Как правило, выдвигаются свои сотрудники, но ключевые посты часто занимают сотрудники извне.

Создание и использование благоприятных возможностей Лидеры устанавливают направления деятельности, а не разраба-

1ывают детализированные стратегии. Они лучшие по сравне­нию с подчиненными стратеги, так как могут принимать неожи­данные решения. Менеджеры обновляющихся компаний отно­сятся к информации как к своему главному стратегическому преимуществу, а к адаптивности — как к своему стратегическо­му оружию.

Ясность цели. Четкое представление цели часто является бо­лее надежным мостом в будущее, чем имеющиеся возможности для ее достижения.

Решительность. Данная характеристика представляет собой синтез предыдущих и является их продолжением. Без деловой ак­тивности менеджера все его личные планы карьеры останутся планами, а сама карьера станет набором случайностей. Не зря го­ворят, что пассивного судьба тянет за собой, а активного—ведет.

Терпимость, готовность к неудачам. В экономически слож­ные времена многим приходится испытывать горечь поражения. Каждый человек ошибается, но не каждый учится на своих ошиб­ках, тем более воспринимает их как временное поражение. Это — черта образцовых менеджеров (рис. 6.9).

Рис. 6 9 " Треугольник успеха"